La ScriuClar.ro, ne dorim ca experiența ta să fie rapidă, clară și transparentă.
1. Termenul de livrare
Termenul standard estimativ de livrare este între 2 și 5 zile lucrătoare de la confirmarea planului de lucru.
Clienții care doresc să primească comanda la o anumită dată, poate selecta termenul de livrare dorit în formularul de comandă.
Pentru comenzi complexe, termenul de livrare se poate prelungi.
2. Procesul de livrare
După plasarea comenzii și efectuarea plății, vei primi o confirmare pe email.
Comanda intră în procesare numai după confirmarea plății. După înregistrarea plății, vei primi un plan de lucru (o propunere de titluri, structură, elemente vizuale, etc. ), pe care îl vei putea aproba sau modifica. Doar după ce brief-ul este confirmat, începem efectiv redactarea materialelor.
Până la confirmarea briefului, poți solicita modificări sau poți renunța la comandă. După confirmarea briefului, comanda devine fermă și intră în execuție.
3. Modificări și revizii
Clientul poate solicita modificări, până la confirmarea brief-ului.
După confirmarea brief-ului, comanda nu mai poate fi anulată.
Oferim până la 5 revizii pentru fiecare produs, pentru a ne asigura că rezultatul final corespunde așteptărilor tale.
4. Modalitatea de livrare
Materialele vor fi livrate în format digital.
Livrarea se poate face prin contul de client – secțiunea „Materialele mele”, pentru descărcare directă, sau prin link securizat trimis pe e-mail, dacă clientul nu are cont.
5. Observații importante
Orice întârziere neprevăzută va fi comunicată prompt clientului.
Termenul selectat în formularul de comandă reprezintă estimarea inițială și poate fi ajustat după confirmarea brief-ului.
Materialele sunt livrate în format electronic, iar descărcarea lor se poate realiza prin contul de client sau prin accesarea unui link securizat, ce va fi trimis pe adresa de e-mail a clientului.
Notă: Pentru modificări suplimentare după cele 5 revizii sau alte solicitări, se poate stabili un cost adițional.
Toate materialele livrate sunt cedate clientului, iar drepturile de utilizare îi revin integral acestuia. Clientul poate folosi materialele după bunul său plac, fără restricții.
